航空運(yùn)輸業(yè)技術(shù)解決方案的全球引領(lǐng)者 SITA與全球數(shù)字技術(shù)、生物識(shí)別和安全領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者IDEMIA Public Security在合作增強(qiáng)邊境管理中的數(shù)字旅行憑證和生物識(shí)別解決方案之后,繼續(xù)擴(kuò)大伙伴關(guān)系,聚力應(yīng)對(duì)行李處理和機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的重大挑戰(zhàn)。
利用 IDEMIA 在計(jì)算機(jī)視覺方面的專業(yè)知識(shí),結(jié)合 SITA 在行李處理方面的專業(yè)知識(shí),可在提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí),為旅客和航空公司提供更順暢的體驗(yàn)。2023 年旅客人數(shù)飆升至 52 億,超過 2019 年的水平。據(jù) SITA 2024年行李 IT洞察報(bào)告,隨著全球航空旅行強(qiáng)勁復(fù)蘇,高效行李處理的需求比以往任何時(shí)候都更加迫切。
盡管旅客人數(shù)激增,但行業(yè)仍取得顯著進(jìn)展。得益于技術(shù)投資,2023 年錯(cuò)運(yùn)行李率從每千名旅客7.6 降至6.9,同比改善 9.2%。SITA 和 IDEMIA此次合作將把計(jì)算機(jī)視覺集成到行李處理流程中,以更好地追蹤從值機(jī)到最終目的地的行李。增強(qiáng)的行李追蹤功能將進(jìn)一步降低行李丟失或延誤的風(fēng)險(xiǎn),可讓旅客更好地了解和控制行李旅程,滿足旅客日益增長(zhǎng)的行李追蹤需求。
此外,此次合作還將進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。85% 的機(jī)場(chǎng)已引入了自助行李托運(yùn)技術(shù),32% 的旅客使用手機(jī)了解行李領(lǐng)取的最新情況,自動(dòng)化趨勢(shì)明顯。通過在行李處理中使用計(jì)算機(jī)視覺,機(jī)場(chǎng)和航空公司可以進(jìn)一步減少人為錯(cuò)誤并提高行李交付的速度和準(zhǔn)確性。
SITA 行李業(yè)務(wù)組合總監(jiān) Nicole Hogg 表示:“旅客數(shù)量持續(xù)激增,航空運(yùn)輸業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn),預(yù)計(jì)2040 年全球客流量將翻一番。機(jī)場(chǎng)和航空公司正努力跟上增長(zhǎng)的步伐,尤其是在行李處理方面。延誤、錯(cuò)運(yùn)和效率低下仍是嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)瓶頸,影響旅客體驗(yàn)和機(jī)場(chǎng)資源利用。為此,SITA與 IDEMIA 攜手,通過將計(jì)算機(jī)視覺集成到行李處理中,迎頭解決上述挑戰(zhàn)。我們共同為行業(yè)處理行李的方式設(shè)定了新的標(biāo)準(zhǔn),減少錯(cuò)運(yùn),并所有旅客提供更順暢和更安全的旅程?!?/p>
此次合作亦同時(shí)解決一項(xiàng)關(guān)鍵的行業(yè)挑戰(zhàn),即如何在不需要復(fù)雜集成的情況下確保機(jī)場(chǎng)、航空公司和政府之間的互操作性和安全性。
IDEMIA 高級(jí)副總裁兼全球銷售、旅游和運(yùn)輸主管 Gaurav Gupta 指出:“IDEMIA 很榮幸能與 SITA 合作,我們肩負(fù)共同的使命,即提升航空運(yùn)輸業(yè)和旅客整體的行李處理體驗(yàn)。憑借我們?cè)谏镒R(shí)別方面的深厚經(jīng)驗(yàn)和數(shù)十年的計(jì)算機(jī)視覺專業(yè)知識(shí),我們開發(fā)了增強(qiáng)行李識(shí)別體驗(yàn) (ALIX TM),一種人工智能驅(qū)動(dòng)的行李圖像匹配解決方案。通過與 SITA 合作并融入 SITA 的行李產(chǎn)品組合,IDEMIA 將幫助重新定義機(jī)場(chǎng)內(nèi)的行李處理,改善航空公司運(yùn)營(yíng),減少錯(cuò)運(yùn)行李,改善客戶體驗(yàn)?!?/p>
SITA 現(xiàn)有行李管理解決方案,如 SITA WorldTracer? 已將行李丟失率降低77%。在此基礎(chǔ)上,IDEMIA ALIXTM 技術(shù)的整合將進(jìn)一步增強(qiáng)這些功能。 SITA 和 IDEMIA 正在共同創(chuàng)建新一代解決方案,重新定義行李追蹤和機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。