當(dāng)?shù)貢r間10月30日,在美國洛杉磯舉行的APEX(世界航空旅客體驗協(xié)會)年度頒獎典禮上,廈門航空再次獲得“世界級航空公司”大獎。
作為唯一入選的中國航空公司,廈航與荷蘭皇家航空、卡塔爾航空、新加坡航空、土耳其航空、全日空等十家世界知名航空公司一同躋身這一頂尖行列。
廈航是唯一一家獲得該獎項的中國航司,同時還摘得了“全球最佳客艙服務(wù)”這一最重磅單項獎。
01
關(guān)于APEX和
“世界級航空公司”獎
此次頒獎的APEX是全球航空服務(wù)領(lǐng)域最具權(quán)威的專業(yè)機構(gòu)之一。
其年度獎項評選依據(jù)大量真實乘客的反饋數(shù)據(jù),對航空公司在服務(wù)質(zhì)量、安全水準(zhǔn)和客戶體驗等方面進(jìn)行綜合評估。
獲得“世界級航空公司”稱號,標(biāo)志著航空公司在全球范圍內(nèi)的認(rèn)可度和專業(yè)性,是航空公司服務(wù)水平的金字招牌。
02
直擊現(xiàn)場
頒獎現(xiàn)場,廈航總經(jīng)理謝兵領(lǐng)獎并致辭。
他表示,廈航的成功離不開乘客的信任和支持,并將廈航的服務(wù)理念概括為“3Cs”——
Customer Experience(乘客體驗), Corporate Culture(企業(yè)文化) and Caring for earth(關(guān)愛地球)。
謝兵表示,廈航始終關(guān)注乘客體驗,以企業(yè)文化為支撐,在安全運營和服務(wù)質(zhì)量上追求卓越,在全球范圍內(nèi)積極推廣可持續(xù)發(fā)展理念。
03
為什么是廈航
廈航連續(xù)三年獲得這一國際殊榮,體現(xiàn)了其在安全、服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展等方面做了大量工作。
安全 / Safety
廈航持續(xù)鞏固和提升安全管理體系,憑借優(yōu)秀的安全記錄樹立了行業(yè)標(biāo)桿。
服務(wù) / Service
本次榮獲“全球最佳客艙服務(wù)”獎項,主要得益于廈航在服務(wù)品質(zhì)上的一貫高標(biāo)準(zhǔn)。
“廈航天際”“廈航鷺上”“廈航空廚”等服務(wù)品牌獲得許多旅客稱贊“超出預(yù)期”。
可持續(xù)發(fā)展 / Sustainable Development
近年來,廈航構(gòu)建了涵蓋綠色機隊、綠色基建、綠色出行等的可持續(xù)發(fā)展體系。
同時,受邀出席聯(lián)合國、國際航協(xié)等機構(gòu)舉辦的主題活動,分享廈航SDGs城市穿越賽、聯(lián)合夢想號、My Family IP等可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新實踐。