航空運(yùn)輸業(yè)技術(shù)解決方案的全球引領(lǐng)者 SITA 與 Accelya 合作,為旅客提供全新的數(shù)字零售解決方案,消除對(duì)陳舊和傳統(tǒng)系統(tǒng)的依賴。
SITA與航空業(yè)領(lǐng)先的全球軟件提供商 Accelya 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,賦能航空公司向現(xiàn)代航空零售轉(zhuǎn)型服務(wù)旅客,包括基于生物識(shí)別的非接觸式機(jī)場(chǎng)解決方案,此舉將提高運(yùn)營(yíng)效率并降低成本。
通過(guò)此次合作,Accelya 的 FLX ONE Delivery(新的FLX ONE 平臺(tái)的一部分,一個(gè)全面的報(bào)價(jià)、訂購(gòu)、結(jié)算交付 (OOSD) 解決方案)將與 SITA 先進(jìn)的 Flex API 集成,幫助航空公司簡(jiǎn)化機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng),減少對(duì)傳統(tǒng)離港控制系統(tǒng)(DCS)的依賴,在降本的同時(shí)創(chuàng)造更加個(gè)性化與無(wú)縫順暢的旅客體驗(yàn)。
此次合作將重點(diǎn)聚焦將 Accelya 的商業(yè)系統(tǒng)與 SITA 的機(jī)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)外旅客處理的旅客接觸點(diǎn)相結(jié)合,支持國(guó)際航協(xié)(IATA)“提供、訂購(gòu)、結(jié)算交付 (OOSD)”計(jì)劃的重大進(jìn)展,旨在通過(guò)無(wú)縫數(shù)字體驗(yàn)推進(jìn)以客戶為中心的航空新零售理念。
SITA機(jī)場(chǎng)高級(jí)副總裁Nathalie Altwegg先生表示:“旅客對(duì)數(shù)字化和個(gè)性化體驗(yàn)的需求日益增長(zhǎng),這要求行業(yè)具備現(xiàn)代化、敏捷且集成的系統(tǒng)。與Accelya的合作標(biāo)志著我們?cè)谕苿?dòng)航空零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面邁出的重要一步。通過(guò)技術(shù)整合,我們可以借助雙方在行業(yè)內(nèi)豐富且深厚的經(jīng)驗(yàn),共同推動(dòng)更高效、以旅客為中心的行業(yè)未來(lái)。我們正在幫助航空公司為旅客提供更為個(gè)性化、無(wú)縫的旅行體驗(yàn),同時(shí)為客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理設(shè)立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”
長(zhǎng)期以來(lái),旅客服務(wù)系統(tǒng)(PSS)和離港控制系統(tǒng)(DCS)等傳統(tǒng)系統(tǒng)一直是航空公司運(yùn)營(yíng)的核心支柱。然而,隨著行業(yè)對(duì)提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)旅客個(gè)性化服務(wù)和改進(jìn)安全協(xié)議的需求不斷增長(zhǎng),這些系統(tǒng)因其復(fù)雜性和缺乏靈活性,正日益被視為創(chuàng)新的障礙。
Accelya首席執(zhí)行官Sam Gilliland表示:“Accelya很高興與SITA攜手推出FLX ONE Delivery解決方案,整合其領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)和交付能力。通過(guò)與Accelya合作,航空公司現(xiàn)在可以靈活地通過(guò)FLX Delivery將其報(bào)價(jià)、訂購(gòu)和結(jié)算的零售能力無(wú)縫擴(kuò)展至機(jī)場(chǎng),這一功能依托于SITA的技術(shù)和卓越的機(jī)場(chǎng)能力。此次合作展現(xiàn)了Accelya平臺(tái)的開放性,使我們能夠?yàn)楹娇展咎峁┤媲夷K化的FLX ONE OOSD解決方案,讓他們?cè)诂F(xiàn)代零售轉(zhuǎn)型中擁有更大的掌控力?!?/p>