12月22日,青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)收到旅客張先生寄來(lái)的一封表?yè)P(yáng)信,感謝值機(jī)班長(zhǎng)紀(jì)曉前不久對(duì)自己的緊急救助。原來(lái),前不久,張先生到膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)時(shí),低鉀癥突然犯了。紀(jì)曉得知后立即對(duì)張先生展開救助,并替張先生購(gòu)買了藥物,使其及時(shí)恢復(fù)了健康。
10月28日14時(shí),值機(jī)班長(zhǎng)紀(jì)曉同往常一樣在柜臺(tái)為旅客辦理值機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù),細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)乘坐HO1075航班的張先生,在行李托運(yùn)過程中眉頭緊皺、表情痛苦,雙臂支撐著身體扶靠在值機(jī)柜臺(tái)上,一言不發(fā)。紀(jì)曉立刻放下手頭工作,上前關(guān)切地詢問情況,張先生說(shuō)了一句“我低鉀癥犯了”,便再?zèng)]有力氣說(shuō)更多的話。
作為一名受過機(jī)場(chǎng)專業(yè)化培訓(xùn),并有著豐富現(xiàn)場(chǎng)處置經(jīng)驗(yàn)的工作人員,紀(jì)曉馬上意識(shí)到旅客處境危險(xiǎn),立即按流程撥打機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室電話,同時(shí)搬來(lái)椅子讓旅客坐下休息、安撫旅客情緒,陪同旅客等候就診。
經(jīng)醫(yī)生診斷,張先生急需補(bǔ)充鉀劑,但鉀劑非常規(guī)醫(yī)務(wù)可用藥,醫(yī)生建議立即給旅客吃香蕉救急。聽到這個(gè)情況,紀(jì)曉立即沖向機(jī)場(chǎng)水果店、便利店,都沒買到香蕉,她打電話給機(jī)場(chǎng)各個(gè)貴賓休息室詢問是否備有香蕉,不巧的是當(dāng)時(shí)各貴賓室都沒有香蕉供給。
眼看張先生越來(lái)越虛弱,急得滿頭大汗的紀(jì)曉顧不上多想,立刻打車去附近藥店買藥。半個(gè)小時(shí)后,紀(jì)曉把藥遞到了張先生手上。服藥情況穩(wěn)定后,紀(jì)曉終于放下心來(lái),悄悄離開現(xiàn)場(chǎng),回到了自己的工作崗位。
據(jù)了解,在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng),這樣的暖心事件一直都在發(fā)生,這些傳遞著愛的身影,用擔(dān)當(dāng)與熱情書寫著“真情服務(wù)”的理念,用關(guān)愛與真心為旅客帶去“有真情、有溫情、有溫度”的出行服務(wù)體驗(yàn)。(來(lái)源:半島網(wǎng))