中國民用航空網(wǎng)訊（江西機場集團 連三思報道）2021年春運已經(jīng)啟動。春運期間，南昌昌北國際機場認真貫徹落實上級關(guān)于疫情防控系列重要指示精神，按照“外放輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”總體要求，統(tǒng)籌做好疫情防控和服務(wù)保障工作，筑牢疫情防控防線，落實便民利民服務(wù)措施，全力保障旅客平安、有序、順暢出行。

航站樓內(nèi)嚴格執(zhí)行3個“百分百”

“請各位旅客戴好口罩，掃碼進入航站樓。”在南昌機場航站樓入口，工作人員不時進行溫馨提醒和維序，旅客們有序地排著隊配合防疫檢查。

作為疫情防控常態(tài)化后的首個春運，科學精準防控疫情，保障旅客安全有序出行是今年春運工作的重中之重。集團公司黨委高度重視、周密部署，積極對標上級防疫標準要求，持續(xù)強化防疫舉措，確保旅客平安出行。

對于進入航站樓人員，南昌機場嚴格執(zhí)行3個“百分百”要求，即佩戴口罩100%、接受體溫檢測100%和接受軌跡碼查驗100%。

為此，南昌機場在航站樓共設(shè)置了6個測溫點，實現(xiàn)了進出港人員測溫全覆蓋。加強現(xiàn)場維序引導，要求進入航站樓人員必須佩戴口罩。對于沒有攜帶口罩的旅客，在航站樓出入口出增設(shè)口罩自助機，供旅客就近取用。在旅客進出港區(qū)域，增加標識標牌指引和工作人員引導，提示旅客進行掃碼驗證，核驗軌跡碼無異常后給予通行。

同時，機場充分發(fā)揮智能出行優(yōu)勢，推廣自助購票、自助值機、自助托運等“無接觸式”服務(wù)。運用樓內(nèi)顯示屏、廣播宣傳等，做好防疫政策知識宣傳，指導旅客做好自身防護工作。在航站樓進出站通道口、安檢、值機等客流密集區(qū)域，增加“一米線”間隔排隊標識及提示，加強志愿者引導和維序，提醒旅客排隊保持安全間隔距離。強化聯(lián)防聯(lián)動，加強與省市防控指揮部、駐場各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動，實現(xiàn)防控流程全閉環(huán)。

為嚴格落實防疫措施，集團公司還建立了公司層級、部門層級常態(tài)化督導檢查機制，公司層級每周一督查一通報，各單位24小時負責督導任務(wù)，對各單位、外包單位及服務(wù)商人員開展全流程疫情防控工作督查檢查。

高頻率清潔消毒讓旅客更放心

在機場，防疫措施處處可見，工作人員一點都不馬虎，旅客也十分配合。在旅客看不見的地方，對航站樓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備高頻次的清潔消毒工作也在繼續(xù)。

對旅客服務(wù)柜臺、自助值機設(shè)備、旅客高頻接觸的扶手把手、按鍵按鈕、觸摸屏等，每兩小時消毒一次；衛(wèi)生間每日消毒4次以上；旅客安檢通道每1到2小時進行更換，并立即對使用的通道進行消毒......

“除此之外，每日凌晨航班結(jié)束后，我們還要對航站樓內(nèi)進行一次整體消毒。并在樓內(nèi)旅客值機柜臺、問訊柜臺、安檢通道、登機口等區(qū)域，放置免洗消毒液，安裝了手部消毒機，便于旅客取用?！惫ぷ魅藛T介紹道。

另外，對于中高風險區(qū)進港航班，機場還設(shè)置了專用停機位、專用擺渡車、專用通道、專用提取行李轉(zhuǎn)盤，并實施“一航班一消毒”措施。

除保障樓內(nèi)設(shè)備清潔外，機場每日對航站樓內(nèi)空調(diào)通風系統(tǒng)進行檢查。航站樓內(nèi)空調(diào)全部開啟新風、通風系統(tǒng)，并定期對送風口、回風口進行消毒，確保通風效果良好。

同時，按照人、物同防要求，機場加強國際貨物和冷鏈貨物相關(guān)環(huán)境的通風消毒。每日消毒不少于4次，每周深度消殺一次。加強國內(nèi)普通貨物相關(guān)環(huán)境通風，對貨運車輛每日一消毒，對操作設(shè)備等每天至少兩次消毒。強化人物環(huán)境防控，對航站樓、國際國內(nèi)貨運保障區(qū)等旅客高頻接觸部位和公共場所等進行核酸檢測，每月至少開展一次環(huán)境和污水核酸檢測，每周開展冷鏈貨物和相關(guān)保障人員抽樣核酸檢測等。

人性化服務(wù)提升旅客滿意度

無健康碼老人通道、“贛悅飛”特殊旅客服務(wù)……疫情防控常態(tài)化下的春運，機場防疫嚴格，服務(wù)更細致。多項人性化服務(wù)讓在“就地過年”中略顯冷清的機場處處體現(xiàn)著溫情。

“為解決老年人運用智能技術(shù)出行困難的情況，我們在旅客出發(fā)、到達等多個區(qū)域設(shè)置老年人無健康碼通道，安排服務(wù)人員進行專門引導、登記。還與機場公安建立了快速查詢機制，憑身份證信息即可查驗老年旅客軌跡?！惫ぷ魅藛T說道，“在保障老年旅客順暢出行的同時，確保疫情防控標準不降低?！?/p>

設(shè)置無健康碼老人通道是南昌機場真情服務(wù)老年旅客的舉措之一。為給老年人提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的乘機體驗，機場全鏈條梳理各保障流程，從抵達到離開機場，機場對老年人的關(guān)懷還體現(xiàn)在乘機過程中的多個環(huán)節(jié)。

為最大限度減少老年旅客在機場范圍內(nèi)的步行距離，機場在T2航站樓二樓出發(fā)層8號門外區(qū)域增設(shè)老年旅客專用停車位。70周歲（含）以+上老年旅客通過微信、電話等多種渠道即可預(yù)約使用，極大便利老年旅客出行。

在辦理乘機手續(xù)環(huán)節(jié)，機場地服公司為70周歲以上的老年旅客提供“預(yù)約-引導-協(xié)助辦理-陪同安檢—優(yōu)先登機”全流程保障服務(wù)。在行李提取廳，增設(shè)“夕陽紅”行李服務(wù)柜臺，幫助老年旅客代辦、代提行李，并提供免費行李寄存服務(wù)。還成立了愛老敬老服務(wù)隊、設(shè)立“愛老敬老”服務(wù)示范崗，開辟老年旅客專屬值機柜臺，設(shè)置“愛老敬老便民箱”，安檢開通老年旅客愛心通道，航站區(qū)增加標識標牌引導......機場各保障單位為老年旅客提供多種便利服務(wù)和幫助，最大限度滿足老年旅客出行需求。

除此之外，機場還提供“贛悅飛·心悅寶貝”服務(wù)。為國內(nèi)進出港航班無人陪伴兒童提供溫馨的候機服務(wù)，裝飾休息室，購置了沙畫、娃娃機、玩具、棋牌等休閑玩具，讓孩子們在候機樓內(nèi)度過一段美好歡樂的時光。向行動不便、抱嬰兒等需要幫助的旅客提供“一對一”安檢服務(wù)，在安檢通道加裝嬰兒床以便“寶爸寶媽”解放雙手過檢；對于因辦理托運、行李開箱等需重新通過安檢的旅客，加蓋“二次安檢優(yōu)先章”，節(jié)省旅客重新排隊過檢時間。開通經(jīng)昌中轉(zhuǎn)的中轉(zhuǎn)預(yù)約服務(wù)，制訂急特中轉(zhuǎn)保障流程，縮短中轉(zhuǎn)旅客保障時間，提升旅客服務(wù)效率。

關(guān)心關(guān)愛員工做好健康管理

防疫常態(tài)化，關(guān)愛暖人心。疫情發(fā)生以來，機場全體黨員干部職工沖鋒一線、堅守崗位，嚴守疫情防控防線。而他們的健康安全，同樣是機場最為關(guān)心關(guān)注的問題。

為積極做好員工健康管理，按照“應(yīng)接盡接、確保安全、知情同意”原則，自去年11月起，機場就組織開展了新冠肺炎疫苗接種工作。為保障疫苗接種工作安全有序，集團公司黨委第一時間進行工作部署，主要領(lǐng)導親自協(xié)調(diào)，分管領(lǐng)導全程把控，加強與地方醫(yī)療疾控部門對接，協(xié)調(diào)推進疫苗申請工作，優(yōu)先保障一線符合接種條件的職工“應(yīng)接盡接”。截止目前，南昌機場共組織2719名工作人員（含專業(yè)化公司、合約商）進行疫苗接種。

同時，加強員工定期核酸檢測和日常健康監(jiān)測工作。與地方醫(yī)療單位合作，邀請醫(yī)生到機場集中開展員工核酸檢測，對重點區(qū)域環(huán)境、物品和關(guān)鍵崗位人員每周進行檢測。并以班組為單位加強員工日常體溫監(jiān)測等健康監(jiān)查工作。

嚴格員工作業(yè)防護。加強防護用品的配發(fā)，宣傳培訓以及督導檢查等。堅持每日向一線崗位員工發(fā)放口罩、手套、護目鏡等防護用品。加強貨運及航空冷鏈運輸、安檢、地服等關(guān)鍵人員的作業(yè)規(guī)范操作及個人防護，提高冷鏈、貨運保障人員的個人防護標準。對參與一線保障的員工及時發(fā)放疫情防控補助，通過采購中藥茶飲和防護藥品發(fā)放給一線員工等多種方式提高員工免疫力。

疫情之下，今年春運的路途顯得有些冷清，但防疫之下，機場各項保障工作仍如期展開。即使只有一名旅客出行，也有無數(shù)機場人幕后默默堅守。筑牢疫情防控防線，真情服務(wù)每位旅客，只為讓路途中的人安全溫暖到家。